1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Clínica Veterinaria Picos y Plumas y/o José Antonio González Huerta (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio legal para oír y recibir notificaciones en Blvd. 14 sur 5321, Col. Jardines de San Manuel, C.P. 72570, Puebla, Pue., es el responsable del uso, tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

 

 

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente documento, el Responsable recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

· Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte, Cédula Profesional), teléfono, correo electrónico y dirección de contacto.

· Datos Biométricos e Identidad Digital (Sistemas de Grabación): Rasgos fisonómicos, imágenes fotográficas, secuencias de video (silueta, movimientos) y el registro acústico/audible de su voz, obtenidos a través de nuestros sistemas analógicos o digitales de monitoreo, conmutadores y circuitos cerrados de televisión (CCTV).

 

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes Finalidades Primarias, las cuales son estrictamente necesarias para la relación jurídica, comercial o de servicios, así como para permitir su acceso y estancia en nuestras instalaciones:

1. Seguridad y Vigilancia: Garantizar la seguridad, integridad física, salud y bienestar patrimonial de nuestros clientes, empleados, proveedores, visitantes y de cualquier persona que se encuentre dentro de las instalaciones, así como resguardar los bienes materiales e infraestructura del Responsable.

2. Control de Calidad: Monitorear, auditar, evaluar y optimizar los procesos de operación, soporte técnico, atención al cliente, llamadas telefónicas, canales digitales y el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio internos.

3. Control de Accesos: Supervisar, registrar y validar la entrada, salida y permanencia de personas en las áreas generales y zonas restringidas de la organización.

4. Gestión Comercial y Operativa: Cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos de servicios o productos celebrados con usted, facturación, cobranza, y atención de solicitudes de soporte.

 

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Responsable le informa que sus datos personales, incluyendo las imágenes, videos y audios capturados, NO serán vendidos, transferidos, ni compartidos con terceros nacionales o extranjeros, salvo en los supuestos previstos explícitamente por el Artículo 37 de la LFPDPPP, o cuando sea estrictamente necesario para:

· Atender requerimientos formales, fundados y motivados de autoridades judiciales, administrativas o ministeriales competentes en el ejercicio de sus funciones legales (por ejemplo, investigación de siniestros, ilícitos o conductas delictivas).

· Garantizar la cobertura y reclamaciones ante compañías aseguradoras en caso de algún incidente o daño patrimonial dentro de las instalaciones.

 

 

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y BORRADO DE GRABACIONES

Los datos personales de identificación se conservarán durante el tiempo que dure la relación jurídica y los plazos fiscales/legales aplicables.

Por su naturaleza, los registros de audio y video (grabaciones) se almacenarán de forma segura en servidores internos o sistemas de almacenamiento cerrado por un periodo máximo de 59 (cincuenta y nueve) días naturales. Una vez transcurrido este plazo, y siempre que no exista una investigación en curso, un incidente de seguridad reportado o un requerimiento legal vigente, dichos archivos serán eliminados y destruidos de forma automatizada e irreversible mediante mecanismos de sobreescritura del sistema.

 

 

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de Acceder a sus datos, Rectificarlos (si son inexactos), solicitar su Cancelación u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: picosyplumas@yahoo.com.mx o presentarla físicamente en el domicilio del Responsable.

Requisitos específicos para solicitudes sobre Grabaciones de Audio y Video: Para proteger la privacidad e identidad de terceros que pudieran aparecer en el mismo material, al solicitar el Acceso u Oposición a grabaciones usted deberá:

1. Adjuntar copia digitalizada de su identificación oficial vigente.

2. Indicar detalladamente la fecha exacta, la hora aproximada (rango de tiempo) y el área específica de las instalaciones en las que transitó o donde ocurrió la llamada/grabación.

3. Proporcionar una fotografía reciente, clara y de frente del titular, con la finalidad de que el personal de seguridad de datos pueda realizar el cotejo antropomórfico y la localización precisa en los sistemas de almacenamiento.

El Responsable comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud.

 

 

7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (para fines distintos a los de seguridad u obligaciones contractuales) o revocar el consentimiento otorgado enviando su petición a los medios señalados en el punto anterior. No obstante, tome en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias podría impedir que le sigamos prestando nuestros servicios o que no se le permita el acceso físico a las instalaciones por razones estrictas de seguridad de la comunidad.

 

 

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de reformas legislativas, criterios del INAI, de nuestras propias necesidades operativas o de mejoras tecnológicas en nuestros sistemas de seguridad.

Cualquier actualización estará completamente disponible para su consulta y libre descarga en nuestro portal de internet oficial: http://picosyplumas.mx

 

Fecha de última actualización: 1 de octubre de 2026.